Политика возвратов HSN

Редакция №1

1.1. Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения обращений Пользователей, связанных с возвратом денежных средств и внутренней цифровой единицы HSN.

1.2. Настоящая Политика является частью Пользовательского соглашения HSN.

2.1. HSN является внутренней цифровой единицей Платформы.

2.2. Использованные HSN возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат может быть рассмотрен в случаях:

технической ошибки Платформы;

двойного списания денежных средств;

ошибочного зачисления;

неоказания оплаченной цифровой услуги по вине Платформы.

Возврат не производится:

за использованные подарки;

за использованное продвижение;

при изменении мнения Пользователя;

при нарушении Пользователем правил HSN;

при попытках злоупотребления системой возвратов.

5.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

5.2. Обращение должно содержать:

описание ситуации;

дату операции;

сведения о платеже;

иные необходимые данные.

6.1. Обращение рассматривается в разумный срок.

6.2. Администрация вправе запросить дополнительные сведения.

7.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику.

7.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.